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江水平说装修:环保装修很重要,但不是宰客的借口

2022-01-22 热度:181 ℃

用垃圾材料给客户家装修,肯定是要受到谴责惩罚的;可是,以环保为借口吓唬客户,促使客户多花冤枉钱的,也是非常缺德行为,不齿于行业。


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有很多公司,拍胸脯给客户保证,我用的材料绝对零甲醛,绝对环保。


我觉得,化学的东西,连中科院的人有时候都搞不清,你一个小小装修公司营销员,连初中都没毕业,拍这样的胸脯,有资格吗,要我说不是傻就是坏。


还有的公司天天提哪里哪里装修完家人得了白血病,得了癌症,媒体也是推波助澜,闹得人心惶惶,然后他们就推出高价套餐系列,以环保为名,收取高额费用。


装修环保这件事到底该怎么对待呢,我这样一个初中没毕业的黑包工头有着自己独立的想法,大家评价一下有没有道理。


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我的企业文化是七个字,真实,本分,懂生活,为啥真实比本分还重要呢,很多公司都把本分二字挂嘴边,却从来没人提真实,因为他们不敢或者提炼不出来这样精华东西。


就拿装修材料环保这件事说吧,装修公司拍胸脯保证就是不真实,就是不懂真实二字含义,对没资格下结论的东西下了结论,不但不本分也不严谨,会误导客户。


因为现在大城市里很多年青客户学历很高的,他们的判断能力很好,只是缺乏行业内真实信息,作为从业人员,该做的不是拍胸脯,而是提供真实的材料情况。


比如我对待环保态度就是,从不允许营销员拍胸脯,我们会提供装修材料真实的名称质地,绝不偷换,哪些材料在市场处于什么价位处于什么品质也会讲很清楚,并且提供两种选择。


我给客户用的材料,我自己家装修也用,我家第一套房是二零一零年装修的,装完一个月就住进去了,那时候我女儿五岁,在那套房子里生活了六年;第二套房子装修时也用给客户一样的材料,一家人在里边也生活了五年,一家人什么大毛病没有。


还有就是,我在南京做了十六年,给几千家客户装修,每个客户都跟我们有联系,因为要做售后服务,但从来没人跟我说家里有人得了大病。


我使用的材料品牌是公开的,一旦有假,不但客户可以索赔,我们也可以找商家索赔,因为我们绝没有图便宜故意要假货的行为,所以自然理直气壮。


这样情况下,客户有了真实数据,自然会根据自己情况判断的清楚用什么样的材料,花什么样的钱,而不是被蒙蔽后被人宰。


比如客户买了瓷砖,我们工人发现瓷砖有问题,就会告诉客户这样瓷砖贴出来会怎样,客户了解了真实情况,要不要去找商家换就很清晰。


再比如我们会告诉客户,普通乳胶漆和大品牌乳胶漆刷在墙上,后期效果米有任何区别,小孩子乱画照样很难擦干净,环保度照样都是过了国标的。这样客户要不要多花钱用好点的乳胶漆就很好判断了。


还有很多事例可以表明真实二字在装修过程里的重要性,其实也是本分二字孕育出来的,包括以前提出的不扯皮,都属于本分范畴。


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企业文化很好提,口号很容易喊,但喊给客户听和喊给自己听是完全不一样的,傻子才喊给客户听,聪明人才喊给自己,企业文化执行的好,不一定是客户受益公司受损,其实公司受益程度比客户受益程度还要大。


想要理解这句话,需要很好的长时间的修炼。


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