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为什么做出来的活很好,质量也好,服务也好,但最后却是怨声载道

2022-05-13 热度:73 ℃

为了说清楚这个道理,我先讲个故事。


一位成功的大老板,回家乡给八十岁的老母亲过大寿。


在城里最高级的饭店摆了几十桌,菜都是鲍鱼龙虾甲鱼这类的高级东西。


所有亲朋好友都竖着大拇指称赞儿子孝顺。


这时候老父亲把儿子拉到旁边,悄悄对儿子说,你能不能让厨房给煮一碗粥,你妈胃口不好,吃不了这些硬东西。


儿子张大了嘴巴,脸瞬间红到了脖子。


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其实这里蕴含着一个非常深刻的生活原理。


那就是,再贵的东西,再豪华的物品,超强的功能,也必须要融合到具体的使用场景里才能发挥它巨大的效应。


否则就是废物,比垃圾不差。


具体到装修这个环节里,这个道理就说明白了,为什么很多公司做的装修很美观,质量也不错,服务也不差,


最后客户却不买账呢?


因为他们只懂得做出功能来。


至于这个功能用得到用不到,他们不管了。


有时候也管不了,因为他们也不太懂这个原理。


他们最喜欢研究的就是如何把事做好,把功能做好。


认为这样就已经是在业界出类拔萃了。


事实也是这样。


但做为业界人士,如果真心想为客户解决生活烦恼,光把事情做好,那只能算把事情做对了三分之一,还差着百公里的行情。


就像那位老妈妈,是为她庆贺八十大寿的,自己却连饭都吃不上。


举几个实际的例子吧。


南京的冬天,条件好的家里都会装地暖。


可是当地暖一开,屋子里的空气就干燥。


嘴唇都会开裂,身体无处不痒。


手摸到金属物,一定会被静电打击,难受的要命。


必须把手用袖子遮盖起来再去摸金属把手,才好一点。


这时候明白的人就知道,该用加湿器了。



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可装修团队在开始设计的时候就没想到过这样的生活场景。


各个房间包括客厅都没专门为这个设备放插座。


而且他们更不知道,有时候一台加湿器都不够,需要俩才舒服。


更不知道目前加湿器比较好用的是什么牌子。


不知道那牌子的加湿器买来,使用的时候,电脑显示板出现的各种图标该怎么理解。


不知道该怎么应对处理。


再比如,装修团队一般知道会为客户设计吸尘器的插口。


但有些客户觉得吸尘器吸不干净,就不愿意使用了,宁可用扫把。


这时候,真正懂得生活的团队人员就会告诉客户,吸尘器的主要作用是吸那些细微颗粒的灰尘,至于很大块的


或者角落的地方确实西部到位,可以搭配扫把使用。


还会告诉客户,什么牌子的吸尘器性价比高。


这样吸尘器还可以吸电脑键盘。


可以吸床上的毛毛。


可以吸脏兮兮的老公抽烟弹落的烟灰。


不信你就观察吸尘器里的垃圾桶,拆卸下来后里边都是什么,都是毛絮絮。


而不懂生活的人就会听客户的,不用吸尘器了就不设计吸尘器插座了。


这就是懂生活的团队和不懂生活的团队之间巨大的区别。


而这样需要考虑生活场景的地方,每个家庭需要有五十个以上。


有时候甚至尺寸差了五公分,结果就会大不一样。


有的就是上下位置变化一下,结果就有极大的反差。


所以,客户千万千万记得,你买的不是装修和装修的功能,而是这个功能在你各类生活场景里使用时候的融洽程度。



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这个道理分不清,装修团队永远成为不了好团队。


这个道理分不清,客户花多少钱也买不来满意


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