南京江水平装修，工人可不是开除这么简单

我们绵阳的加盟商小郭非常聪明，他会经常把自己队伍的运作轨迹写出来让大家看，也让我看，这样我就可以及时替他校正；而大多数加盟商都是低头拉车，都撞南墙了，脑袋撞一大堆包了都不知道问问，这样我都无从帮起。

今天半夜两点郭杰写了一篇文章，大意是有两位老工人游击气比较浓，工程细节执行的偏离了为客户着想的宗旨，教育了两遍不听，就给开除了。

首先这个严格管理，严格站在客户角度的立场是没问题的；但直接开除这一点，和我当初创业走过来的路径不太一样。我来分享一下当初我是怎么对待这一块的。

我开始时手下也没好工人，求爷爷告奶奶找几个，人家自然腰板硬硬的，根本不吃开除那一套，关键我也没资格开除，手下没什么工人，碰到工人不守规矩咋办呢；我就拿糖衣炮弹去搞他们。

当年的工人都是用估的方法来接活的，比如瓦工，根据客户的交代，大致知道干哪些活，然后一口价，五千；这样肯定不合我的标准啊。我就买一箱啤酒，剁一只鸭子猪头肉，跑到他们工地，坐在瓷砖箱子上跟他们开喝。边喝边聊。

我说，你们估堆的方法虽然是习惯，可你们想过没有，我是个不懂装修的门外汉，你们有丰富的经验可以给我估准，但我不能每次跟客户谈价都带上你们吧，再说，我如果跟你们学去给客户也估堆，那也太不正规了，那就会一直被认为是马路游击队。

工人拍着胸脯说，老板，你说咋办，只要我们过得去，你说咋办就咋办。我说，一切按照单价乘数量计算工价。

然后就执行了标准的表格式工价了。

有一次瓦工贴瓷砖，角落处理的不好，我照样拎了啤酒猪头肉过去，喝的时候就把大道理直接灌输给他们了，我说，你这样的处理方式，如果放在过去，那没问题，反正也不指望这家再找我们做；但现在我们靠网络接单，客户虽然不懂，但没骑驴的有好跟脚的，他们把图片往网上一发，谁做的，江水平装修队瓦工老李做的，那你这老脸往哪搁呀，人家本来要找我们，看见这样处理细节，谁还敢来呢。

瓦工老李频频点头，自动整改。后来处理的细节特别到位。

对待工人，千万不要做成国民党军官对待士兵那样，盛气凌人，要做成袍哥那样才好，有规矩又有交情；遇问题，一定要先讲明这件事的危害性在哪里，和风细雨的批评，开除是最后手段，是对待屡教不改的罪大恶极的人。

我的这一办法，让最初跟随我的老弟兄们到现在都是公司顶梁柱，比如拆除小李，比如瓦工蒋金龙，看到别人做细节不好，他们就直接开批，你们这样做，是给老板上眼药，快改了吧；老工人的口头禅就是，我们在网上干活，可不能没规矩。

嗷嗷叫的团队不一定是老板嗷嗷叫带出来的，和风细雨也能带出一帮铁杆兄弟；什么是财富，一帮铁杆兄弟死心塌地跟着你才是真正的财富。铁杆兄弟靠开除是开除不出来的。