江水平说装修：好的企业文化是怎样一点一滴渗透到企业运营当中的

江水平装修队成立于2005年十月，至今十六年了，没换过名字，没换过城市，在当今企业普遍生存期为两三年的市场环境里，十六年稳步发展的企业，一定有着不同寻常的经营理念和方法。

在我接第一家活的当时，我就非常清楚一个道理，那就是，我不是手艺人，没办法像工人那样做砸了可以换个地方继续蒙混，我要想吃上饭，必须一步一个脚印做扎实，靠客户介绍客户生存发展。

就这样一个朴素的理念，支持着我这么多年的运营。

接第一家活这个理念就迎来了挑战，我手下唯一的项目经理，是个马路游击队出身的工人，习惯了靠蒙靠骗赚钱，来到我这，又提出那一套来，定好的三乘四木方子要换成二乘三的；定好的可耐福石膏板要换成没牌子的，胶水要换成杨子的，别小看这七七八八的小材料，只要是降一个级别，一家活多赚个三五千跟玩一样。

可是我不同意，必须按照定好的材料工艺来，那个项目经理最后都跟我急眼了，要打我，但依然没能改变我的理念。他一看讨不到便宜，再也不跟我干了。

前几天木工老杜来我这里喝酒，提起当年的话题，因为他是我这边最早的木工，看着我一步一步起来的，他就说，当年就知道我能做大做好，因为那时候别人都在用八十多一张的东大板，而我用一百二十多的绿野板，他这个木工最喜欢干我的活，因为材料扎实，出来的活就不大酱。

七八年前，有位瓦工贴了三家瓷砖，发现墙面凹凸不平，瓦工狡辩说是客户瓷砖买的差，事情搞到我这里，我直接拍板，全部拆掉重做，我的理由是，如果在没贴之前你说瓷砖有毛病，叫客户去换他们不换，并且签了免责协议，或者你不贴，这和你没关系，全是卖瓷砖问题，但当你贴完了再说是瓷砖问题，那就晚了，所以责任全负。

那一次花掉了三万多，七八年前的三万多抵得上现在的十来万，我出水泥瓷砖，工人出工，解决了事情。

记得那是大花锦绣的客户，因为我的这个举动，后期给我介绍了不少客户。

从零五年到一六年，十年间我亲自处理的这类事情数不胜数，哪怕赔够呛，依然咬着牙按最初的想法处理。

后来我实行了工人给老板开工资制度，他们直接与客户结账，自己把控材料，自己对售后负责。

这种改变了传统的模式哪里能马上见效呀，有的师傅依然是出问题了扯皮，赖这个赖那个，就是没自己责任；因此我直接放掉了一个跟我最早的老师傅，震惊到了大家，都开始认真对待起来。

再后来，有的人因为做事马虎，经常出现售后问题，因为要自己负责，这些人大好时光不能用来赚钱，都用来给自己擦屁股了，从此，干活也认真起来，只要认真了，大的质量问题就不会出现了。

随着时间推移，队伍从原来的几个人发展到现在二三百人，按道理应该是乱子更多才对，可是人多了反而没啥乱子了，整个公司只有一个工程经理在运营，连个助手都没有。这就是企业文化与制度起了决定性的作用。而这种企业文化，是要靠创始人坚定初心，绝不姑息而逐渐渗透的。

有些不懂经营的人会认为我是在吹牛，其实他们不懂，只要你老板放松了，不按照企业文化和制度执行，越到后来队伍越不好带，到最终累死你，也会让企业无法生存，散伙拉倒；而前期虽然辛苦虽然破费，却可以在企业内部形成自动的规范，那时候老板是越做越轻松的，就像我现在，虽然钱赚的不多，却轻松的像个无业游民，多好啊。