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江水平说装修:好的企业文化是怎样一点一滴渗透到企业运营当中的

2022-01-20 热度:153 ℃

江水平装修队成立于2005年十月,至今十六年了,没换过名字,没换过城市,在当今企业普遍生存期为两三年的市场环境里,十六年稳步发展的企业,一定有着不同寻常的经营理念和方法。


在我接第一家活的当时,我就非常清楚一个道理,那就是,我不是手艺人,没办法像工人那样做砸了可以换个地方继续蒙混,我要想吃上饭,必须一步一个脚印做扎实,靠客户介绍客户生存发展。



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就这样一个朴素的理念,支持着我这么多年的运营。


接第一家活这个理念就迎来了挑战,我手下唯一的项目经理,是个马路游击队出身的工人,习惯了靠蒙靠骗赚钱,来到我这,又提出那一套来,定好的三乘四木方子要换成二乘三的;定好的可耐福石膏板要换成没牌子的,胶水要换成杨子的,别小看这七七八八的小材料,只要是降一个级别,一家活多赚个三五千跟玩一样。


可是我不同意,必须按照定好的材料工艺来,那个项目经理最后都跟我急眼了,要打我,但依然没能改变我的理念。他一看讨不到便宜,再也不跟我干了。


前几天木工老杜来我这里喝酒,提起当年的话题,因为他是我这边最早的木工,看着我一步一步起来的,他就说,当年就知道我能做大做好,因为那时候别人都在用八十多一张的东大板,而我用一百二十多的绿野板,他这个木工最喜欢干我的活,因为材料扎实,出来的活就不大酱。


七八年前,有位瓦工贴了三家瓷砖,发现墙面凹凸不平,瓦工狡辩说是客户瓷砖买的差,事情搞到我这里,我直接拍板,全部拆掉重做,我的理由是,如果在没贴之前你说瓷砖有毛病,叫客户去换他们不换,并且签了免责协议,或者你不贴,这和你没关系,全是卖瓷砖问题,但当你贴完了再说是瓷砖问题,那就晚了,所以责任全负。


那一次花掉了三万多,七八年前的三万多抵得上现在的十来万,我出水泥瓷砖,工人出工,解决了事情。


记得那是大花锦绣的客户,因为我的这个举动,后期给我介绍了不少客户。



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从零五年到一六年,十年间我亲自处理的这类事情数不胜数,哪怕赔够呛,依然咬着牙按最初的想法处理。


后来我实行了工人给老板开工资制度,他们直接与客户结账,自己把控材料,自己对售后负责。


这种改变了传统的模式哪里能马上见效呀,有的师傅依然是出问题了扯皮,赖这个赖那个,就是没自己责任;因此我直接放掉了一个跟我最早的老师傅,震惊到了大家,都开始认真对待起来。


再后来,有的人因为做事马虎,经常出现售后问题,因为要自己负责,这些人大好时光不能用来赚钱,都用来给自己擦屁股了,从此,干活也认真起来,只要认真了,大的质量问题就不会出现了。


随着时间推移,队伍从原来的几个人发展到现在二三百人,按道理应该是乱子更多才对,可是人多了反而没啥乱子了,整个公司只有一个工程经理在运营,连个助手都没有。这就是企业文化与制度起了决定性的作用。而这种企业文化,是要靠创始人坚定初心,绝不姑息而逐渐渗透的。



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有些不懂经营的人会认为我是在吹牛,其实他们不懂,只要你老板放松了,不按照企业文化和制度执行,越到后来队伍越不好带,到最终累死你,也会让企业无法生存,散伙拉倒;而前期虽然辛苦虽然破费,却可以在企业内部形成自动的规范,那时候老板是越做越轻松的,就像我现在,虽然钱赚的不多,却轻松的像个无业游民,多好啊。


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