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做个光明磊落的生意人不行吗
绝大多数装修企业,报价是不让客户带走或者拍照的,只允许现场看。客户一头雾水,没办法对比参考,只能凭记忆记住总价,凭感觉来猜测这家与那家价格上的不同,会做手脚的,就会占便宜,不会做手脚的,最后被淘汰。
绝大多数装修企业引导客户交了定金以后,那是不给退的,有时候为此打破头,闹到翻脸,想以半欺骗半威胁手段逼单。
更有些装修企业,报价单上用料不明晰,计算单位含糊,还有故意隐藏项目,比如把水电这样的基础项目剔除在报价之外单独计算。
以上这些手段,都不算是光明磊落的企业,这样做的企业,活的机会也不会很大。
江水平装修是怎么做的呢?首先报价是在网上公开的,用材规格计算单位全部公开,这样就可以让客户随意对比,比单价比材料比总价都行,首先这就代表了我们的底气,更代表了我们没心思糊弄人。
我们客服做报价,是不允许隐藏项目,不允许漏项的,比如有些装企,可以把卫生间厨房瓷砖数填写成五平米,这就是露相了。像我们江水平的系统报价里,厨房卫生间加一起必须大于八,墙面瓷砖必须大于三十八平,这是常识。甚至我们客服都把决算少于预算当做了信仰去追求,真的,因为一旦超支,是客服自己头大,被客户骂,她又不会因为漏项多赚钱,所以根本没动力去漏。
关于定金这事,我比较自豪,本来定金就交的少,一千而已,只要客户不想找我装了,在没进场之前提出来,我们不问任何理由,全退,有时候第二年还在退第一年的定金,我的理念是,如果客户有疑虑没解除,你就是把客户欺骗到手,也是炸弹,对未来生意没啥好处,这样欺骗积累多了,不心甘情愿合作的次数多了,企业就被火药堆满了。
其实仔细研究江水平的企业细节,还能看出很多与其他装企不同地方,看似小小细节,实际代表了企业是不是光明磊落,代表了老板的胸怀,没这样的磊落,怎么能让现在知识广博的年轻人服气,怎么能在激烈竞争的装修行业干十六年并且发展到全国。
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