装修攻略

装修攻略

首页 > 常见问题 > 装修攻略 > 南京卫生间装修的马桶坑距,当你遇到强迫症客户怎么办?

南京卫生间装修的马桶坑距,当你遇到强迫症客户怎么办?

3个月前 热度:64 ℃

 

客服经理桑桑在公司群里讲一件事苦恼的事,起因是客户家马桶坑距离背后的墙33.5公分,贴完瓷砖后还剩余31.5公分距离,去市场买马桶,根本就没有严丝合缝的马桶可卖,要不就是坑距三十公分的,要不就是三十五的,总之贴不到墙,背后有一公分多缝隙。

2018-05-03-223538_0013.jpg 

客户怪客服和师傅没有预先提醒她,在那纠缠,但也说不出个子丑寅卯来。

 

工程部经理说,这情况不是很正常吗,谁家马桶是紧贴着墙的呀,不都有一辆公分距离吗,这样也方便安装啊,真要贴紧了很容易导致安装不上去啊。

2018-05-03-223540.jpg 

桑桑说已经跟客户说了,客户就是不愿意。怪我们没预先提醒她。我也没办法了,不知道该咋办了。

 

工程部经理说,客户意思是要提前告知了就没关系了,即便提前告知,也不可能因为这点距离让瓦工把整面墙抹厚一公分半吧。谁敢保证抹灰的灰口毫厘不差啊,稍一大意就冒了,马桶装不上了咋办。

 

桑桑说我都讲过这些了,客户就在那掺杂不清。连我家马桶背后有缝隙的照片我都发给她看了也不行。

2018-05-03-223540_0001.jpg 

江水平看到了他们的对话,出面说了几句。领导说话,不管能不能解决问题,但高度一定要有。江水平说,这件事首先我们要承认错误。就是我们没告知惹的祸。

桑桑说,告知了不也是没必要处理解决。工程经理说了,不可能因为这个抹厚墙面吧。

 

江水平说,事情一码归一码,告知客户后,不管怎么解决,客户心理会有数,也就不会有心里落差。没有告知,忽然发现这样的美中不足,自然会有反应。

2018-05-03-223540_0002.jpg 

通过这件事反映出管理团队的工作没做到位,没有告知客户,证明在客户预警系统里没有这一项,要赶紧加上。

坑距不注意产生的后果不止这些呢,还有买错马桶,不知挑什么尺寸马桶等等事情呢。

再有一点就是,客户扫盲系统缺乏这类内容,知识帖里没涉及这样内容,如果这些不做,将来依然还会有类似事情发生。

 

这件事情的性质和客户拿手电筒侧光验收乳胶漆是一个性质,都属于验收标准不确定,所以要把验收标准施工标准做做细,然后用客户看的懂的语言形式描绘出来,就节省了很多口舌。

 

比如下边这几张图,就是四星级酒店的马桶,国家级验收标准。

 

发表评论

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。

相关文章

南京二手房装修业主要知道的装修细节!

南京二手房装修业主要知道的装修细节!

  南京二手房装修中的各个细节注意以及行业潜规则这块,各位业主看了绝对不会后悔!   一、南京二手房装修什么才是环保家装   1、尽量少使用木工板,因为木工板都...

收费设计和免费设计的区别

收费设计和免费设计的区别

在南京信誉好的家装公司中,他们的免费设计和付费设计到底有什么区别? 很多装修业主困惑这个问题,也正因为我们江水平装修队是半包施工,不做设计,所以我们可以站在中立的立场讲一讲这个话题。 现...

装修后悔事那么多,你有想好每一处装修细节吗?

装修后悔事那么多,你有想好每一处装修细节吗?

 对装修研究不深的人,以为装修材质好手艺好就很厉害了,其实这些只是表面。比如贴卫生间瓷砖,你如果贴的很好看,但没有坡度,水就不会自动流向地漏。如果有“死水”那时间长了会滋生细菌,让卫生间莫名...

南京二手房卫生间装修,卫生间为什么会有臭味

南京二手房卫生间装修,卫生间为什么会有臭味

好多朋友说,自己家的新房子,卫生间总是有味道,不知哪里冒臭气,根本不知道味儿从哪来的,客人来家都不好意思让明天去洗手间。特别尬!其实啊,卫生间反味是个常见的家居问题,并不是没办法解决是,这几个地方你检...

南京装修预算不够怎么办? 开掉这些人就够了

南京装修预算不够怎么办? 开掉这些人就够了

 装修预算是有装修过程中的各个项目和材料决定的,除了要找设计师和装修公司之外,大概要购买不同的主材加辅料上百种,最近我在朋友圈看到一张图比较形象的说明了装修需要多少材料。    如果你想要像...

南京装修设计没考虑到的结果,家里也不安全了

南京装修设计没考虑到的结果,家里也不安全了

装修后不光光有装修遗憾,还有在装修设计的时候没有考虑清楚,让自己日后的生活中总有危险留在身边!这么危险的装修漏洞你考虑了吗? 厨房中水电火油齐聚,是不是有考虑不周的地方呢?水电走顶,电上水下...

南京卫生间装修,热水器和吊顶的安装顺序

南京卫生间装修,热水器和吊顶的安装顺序

卫生间装修的好坏会影响我们日后的生活,但吊顶和热水器到底是要谁先做谁后做。这个问题大部分的装修师傅会选择先吊顶,因为这样做对于他们的工作会更加方便,那到底是不是这样的呢? 先装吊顶会怎么样呢...

装修公司跑路的原因,就是因为这4件事

装修公司跑路的原因,就是因为这4件事

最近一年,装修界发生了四件大事。一:全国各大城市推行精装房;二:投资界大笔资金进入装修行业,几乎所有的投资机构都有装修行业的投资标配;三:国家砍掉小微装饰材料厂,导致材料价格疯涨;四:获客渠道完全被巨...