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南京江水平装修,加入江水平,让你的营销和经营带上温度
记得刚创业那几年,我们的木工师傅在收尾时,都会用边角料给客户订几张小圆凳,胖嘟嘟的很可爱,客户就非常开心。
那时候工人会在工地做饭,有些年青的客户小夫妻中午来了,师傅会特意加一点量,请客户一起吃,虽然只是大白菜豆腐,但客户真的很开心,有了非常独特的体验。
有些爱喝酒的工人,碰到爱喝酒的客户,俩人能喝到很晚,然后工人还会骑电动车送客户回去。
这一点我自己做的也很好,那时候我都是自己谈客户自己量房,我给客户提出的建议,完全是站在客户的立场去考虑,绝不会为自己多做点业务而歪曲了立场。
比如那时候我是不主张换水管的,觉得能替客户节省点就节省点,电线也不主张全换,能用的直接用上。
有时候我们这么做了,客户并不一定有回应,好像做了没效果,但如果你常年坚持,事情就会有了微妙的变化,你的温度就会感染到别人。
总部的经理肖香,她自己带一个组,就俩人,从来不用发帖引新流量找新客户,只靠老客户带客户,就接了超过两百单。她说的好,只要你的心在客户那,适当的细节上关心一下客户,客户就会觉得你人好,有朋友装修就一定会推荐你。
很多人喜欢问方法,用啥样的方式做出让客户感觉出温度来的事啊,这个只可意会不可言传,很微妙,但如果你懂了,做了,哪怕一个笑容,一句赞美,都能融化客户的心。
做个有温度的人,做个有温度的企业。
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