南京江水平装修，黑包工头要搞大数据，我是该笑呢还是该哭呢

好多年前有一天，江水平召集所有管理人员开会，要做大数据；一个初中没毕业的土老板，不好好钻研自己的抹灰专业，搞这些虚头巴脑的追潮流东西，我们这帮大学生偷偷在下边笑，但又不敢明着反对，人家毕竟是老板，说臭豆腐是香的也要有人捧场啊！

江水平说，工程部门，由李春宝经理主抓，把三百一十九位工人师傅每年做的总工程量详细记录汇总；把他们在咱们指定建材店拿的每一笔材料数字完整地拿回来汇总；把每年交给我的提点汇总。我要计算出每一位师傅的年收入是多少。

总经理肖香嘴巴张的老大，惊讶地说，老大，这可是个大工程啊，要费老劲了。

工程部李经理说，你想知道每个工人收入，我能估出来，何必费那事呢。

江水平严肃地说，管理人员最忌讳大概差不多，最忌讳不精确；我问你，现在队里老工人一直有怨气，普遍认为新人以及勤快的那帮人赚钱比做精做细的老师傅赚的多，你是不是也这么认为。你的根据是什么

李经理说，这个我也说不好，但感觉上确实有时候新人出活快，自然赚的就多。

江水平说，但从我收到的提点数据来看，很多老师傅的提点高于新师傅，也高于手快粗糙的；比如老李师傅，经常打提点是四五百块，我有时候都心疼他们，这是不是代表着他们活量也少，赚的也少。既然这样，为什么老师傅们非要说新师傅赚钱多呢，你又没有个确定的数据拿来驳斥他们，造成了军心不稳。

李经理有点明白过来了，说，你的意思是做好统计工作，新人和老人的收入全部有了准确数字，就可以知道到底谁收入高谁收入低了。

江水平说，大数据统计工作的作用，你说的只占一点点，还有更加重要的作用。你们拿笔，好好记录一下，包你们大开眼界。

我心在笑，手在动，笔本都拿好，正襟危坐，面容严肃。做过大公司的中层管理，这一点应对技巧还是有的。不像其他几位，东倒西歪的，二郎腿上了凳子的，像什么话。

江水平说，第一条，算出他们每年的总收入，对比过外边工人收入，如果我们的远远高于外边，那么我们在平时要求他们时候，想严厉就严厉，不必怕谁造反；但统计完发现还不如外边人收入高，我们管理工作就要有方式。对不对。但如果没有这个数据，你用大概差不多来做管理，这个尺度就很难把握。

肖香和李经理频频点头，这一点确实如此。我也觉得这一点提的很对，大公司管理都是靠数据的。

江水平接着说，第二点，现在装修行业建材和人工价格疯涨乱涨，每年我们都被这些工人追着喊着涨价；但如果我们确定的知道了他们的总收入，知道了我们使用材料的价位水准，还能由着他们去涨价吗。报价水平控制的好，对接业务不是有很大的助力。

肖香看了一眼李经理，说，我们怎么没想到这一点，看来还是老大经验多。

江水平说，第三，同样一个工种，同样一年到头有活干，张三收入比李四多了一大截，那么对收入过多的和收入过少的都要给与关注考察，多收的到底是手快还是在与客户结账时候有猫腻，少收入的是不是手慢懒散或者结账时候不会结，不管什么原因，总能究竟出问题所在。

李经理说，你说到这点我确实有感觉，真有同样的房型结账千差万别的。

江水平说，单独几家的不同是很正常的，装修本来就是个性化极强的事情。想要查出究竟，必须用大数据，横向对比。通过大数据，还可以对招新工人有个非常说服力的数据，不然老被新人说我们单价过低，都不愿进来，快断档了。

肖香说，可不是嘛，好几个手艺特别好的师傅我们盯着呢，就是嫌我们单价低，一直拖着不来。按照你说的做出全体的收入数字来，那说服力确实强大。

江水平说，大数据还能做到，每年到底使用某种材料多少，够不够我们单独去找更上游的材料来源；看得出哪个工人没在指定的地方拿材料；看得出谁用材料丰足谁用材料单薄，就知道谁在耍小聪明偷工减料；看得出新人和老人收入有多少差距，看得出糙活和细活收入差距多少，堵住某些人的嘴，稳定军心。这里要强调，糙活的虽然看似手快，但返工率比细活的高，这个算上去可就拉低收入水准了。

李经理笑着说，瓦工老鲁手快吧，去年不知犯了什么邪，把阳台砖贴厨房去了，把厨房砖贴阳台去了；一翻工，又要拆又耽误时间还要重新贴，估计把所有的赚头都赔掉了，还赔上了嘴唇起火泡；瓦工老邢手快吧，去年把人家客厅地面全贴空鼓了，又是拆又是重新贴，赔了一万多，手快手糙在咱们这永远吃不开。

江水平说，既然这样，在给工人开会的时候你就要说明，让那些做细活的心里有个安慰平衡。

李经理说，每次都拿这些案例说的，只不过没有你说的大数据，还是不能完全让他们心服口服。

江水平说，还有就是，当大数据出来后，就可以看出报价里的人工占比，材料占比，对于整体报价的构成就有数据支撑。不会说某个客户喊价高了你们心慌，某个工人喊价格低了你们心里没底。

更重要的一点是，大数据出来后，你们客服部的预算与结算之间的差距到底在哪里，是不是预算接近了决算。让你们将来客服做预算有个非常有力的数据支持，不会像以前或者其他公司那样胡乱估计个价格，然后决算时候让客户心里不爽，造成口碑不好的结果。

江水平讲完，大家频频点头，我这个做过大公司管理的大学生也踏踏实实上了一课，黑包工头并非不能用大数据，管理者的思维高度决定了这个企业能走多远。怨不得江水平团队能发展到全国380多个城市的加盟，发展到在南京红红火火。江水平的思维高度与管理方式起着决定性的作用。当那些包工头小公司还拿着手写的报价去给客户估价的时候，江水平已经可以熟练地应用大数据做管理，那不远远的超越他们才是怪事。