南京装修，怎么让装修师傅“乖乖”听话，这些你要知道

有些人的老公，天生就是带着使命来找你的，你让他打狗他去骂鸡，你让他刷碗他去打游戏；反而是江水平的工人和客服，在服务你家的时候，你让咋干就咋干，温顺得像刚进门的小媳妇；为啥，因为不听话真拿不到钱啊，甚至都有可能整个团队被赶走，谁不怕啊。

有的客户说，江水平的先施工后付款也没啥稀奇的，先给后给也得给，又不是不给。

说这话的人一定是没经历过装修挫折，所以对这个模式的威力轻视了。

前阵子我跟客服去量房，进门一看，装修还是新的呢，似乎没住过人。

客户似乎看出了我们的差异，给我们讲解，说这个房是一年半之前装的，几乎每个地方都张着嘴，瓷砖凹凸不平，这些是可以忍耐着住的，但烟道里长期传出炒菜味道，卫生间和厨房只要过一个夜，臭味熏到人头疼，还有蟑螂，蚂蚁顺着空调孔成群结队的爬进来，蚊子每天用电蚊拍打也打不干净，卫生间只要沾点水，进去就要小心翼翼，滑倒过好几次了，住过一段时间，再也忍受不住了，准备全部扒掉从装。

我说那你咋不找装修公司来修呢，客户说，开始是找的，每次找都答应得很痛快，也会来修，可是修不好啊，今天这出问题明天那出问题，闹到最后，我都没精力跟他们耗了。

我忽然想起了前阵子我们油漆大师傅吴刚，他是几十年的老师傅了，做油漆时老开裂，他说是墙体本身问题，客户不认可，到最后解决方案是，在乳胶漆墙上贴一层壁纸，客户不掏钱。吴刚只好乖乖地执行。做完之后到我这蹭酒吐槽。

其实这就是先施工后付款加网络监督的威力所在。

试想一下，如果你是先交了钱，工人绝对只听项目经理的话，他们是不会跟客户啰嗦的秘密。

项目经理是什么角色，农村里攒几个工人到装饰公司揽活干的，他们也是跟公司拿钱，公司骂狠了，他行动一下，平时客户的诉求，能和稀泥就和稀泥；磨的客户没脾气。

一旦他们从这个公司不干了，你家以后的维修肯定就会被推来推去，因为没有装饰公司会专门成立售后维修部的，都是哪个项目经理干的哪个负责。

江水平这里就不同了，客户把看到的瑕疵列在纸上，告诉工人，全部整改好再结账，根本不用发火骂人，工人就得乖乖地干好。

先施工后付款是辖制工人的利器。

当有的客户没经验，自己检验不到位，监理也没检验到位，客户住进来发现了问题，江水平团队会立刻派人去整改，甚至到全部拆掉从搞地步，为什么这样，这就是网络监督作用。

我们出现过一家跃层乳胶漆一分钱没拿到赔了两万八的例子，出现过地面瓷砖全部扒掉重贴，赔了两万六的例子，出现过把客户家的家具全部买下来抬走的例子，为什么赔这么多钱依然要执行，怕的就是网络投诉。

因为江水平所有生意全部建立在互联网基础上，这条路如果出现太多指责，就不是某家活拿不到钱那么简单了，会整体倒闭关张，谁不怕啊。

上个月我们内部投诉是四个，所谓内部投诉是指客户找到我们管理人员诉说某工人失误。

去年我们互联网投诉三个，是在西祠发了贴。

每当出现互联网投诉，全公司人都要被我轰起来，火速去处理，因为西祠属于我们内部自己版，这是客户发出的严厉警告，一旦西祠投诉依然没人理，那就扩散到外边去了，天就塌下来了。

万幸的是这么多年我们一直认真对待互联网投诉，除了同行捣乱外，真没怎么碰到大型的互联网投诉，让我们还能如履薄冰地走下去，感谢客户的宽容，我们会继续努力认真对待客户所有诉求。