江水平说装修：江水平装修队的客户警示录

有的客户对江水平装修队的管理人员老大的不客气，想喷就喷；但对于直接给业主家干活的工人师傅却敢怒不敢言，有的还请客吃饭给烟给酒，如果是为让他好好干，那是没必要的，江水平装修队管理层对所有师傅的掌控还是非常有力的，而且你是先装修后付款，等于大权在握，怕他们干啥，只要给与足够的尊敬就可以了。

江水平装修队的师傅们每个人都跟随团队十来年了，手艺与经验那是经过验证的，没的说，但娘胎里带来的小毛病，却千奇百怪。我发现了这些毛病，不断的下狠手整改，这么多年却收效甚微，所谓江山易改本性难移，真是这样。

最近忽然醒悟，每个人都是独立个体，都有着鲜活的性格，我们业主要使用的是这些师父的手艺和经验，而不是求全他们的道德品质，我们要的是他的长处，而不是怪罪他的短处。毕竟这些师父跟业主在一起打交道也不过十几天，再不好的毛病，只要不耽误施工不耽误服务，原谅或者无视应该是可以通融的，最起码不要因为他们的臭毛病把自己气够呛。

我列举一下最显著的几点臭毛病。

比如我们有位老木工，特别喜欢老王卖瓜，经常在业主面前夸自己手艺多好，经常说业主你不懂，应该这样这样。这样的人确实让人心里不爽，可是偏偏这个人在我们队里手艺是排在前三位的，做活精细程度简直是苛求，那么客户如果忽略掉他的臭毛病，得到的是好结果。

我们有些师父，只会闷头做活，甚至客户来了都不知道站起来打招呼，不知道陪着转转，比如我们的瓦工朱厚忠，一看面像就知道是那种木讷人，干活特仔细，手艺超好，就是不爱说话不善于交际，即便到我这个老板家，也没一丝笑容。

这样木讷的师父，基本背后都有个能说会道的女人帮交际，有时候还要帮老公跟客户结账。

农村来的女人，亲眼看到自己老公冬天手伸到冰水里捞瓷砖，夏天淌汗到全部衣服湿透，所以跟客户结账时候对砍价非常在意，连让个十块八块都心疼肝疼，但他们绝不会多算客户一分钱。面对这样师父的家属，客户也要谅解几分，毕竟也不是让你们吃亏，只是不好占便宜而已。

有的师父会带口袋语，比如王宗乾瓦工，嘴里会时不时冒出妈了个X的，但不是对客户说的，就是臭毛病；有的师父碰到客户砍价时，会说你家本来活少，不赚钱啊，巴拉巴拉的，这都是臭毛病，我们三番五次开会纠正，没鸟用。这些都需要客户给与原谅。

师傅们来自五湖四海，口音重的有时候只能靠猜，说十句能听懂两句就不错，这样的师父那是真没辙，我跟他们说话时候都连蒙带猜；有的师父不但口音重还脾气急，倒不会跟客户发火，但说话就会连珠炮一样。碰到这样的师父，客户心里有数就行，如果觉得他们说的听不懂或者不遂心意，直接找你家专属客服沟通就行，微信那么方便。有时候真不一定是师父的意思，有可能是口音和语气的问题。

还有的师父地域情节严重，做水电的会推荐来自他家乡的瓦工，做瓦工的会推荐来自他家乡的木工，或者推荐跟他们玩的好的，凡此种种，业主听听就好，不要当真。真需要推荐师父，问你家专属客服就行，她们没有地域情节，更没有拉帮结派的习惯，为了自己能顺利完结客户服务，肯定会调好师傅给你家的。

还有许多许多无伤大雅但是不好的习惯，都拜托业主们原谅理解，为他们也为自己少生无用的闲气。

有些业主，天生为人苛刻，喜欢吹毛求疵，这一点在装修方面不适合，比如有的客户要把乳胶漆带光验收，也不知从哪里学来 的知识，你如果想带光验收，不是不可以，但需要提前说，因为这种特殊工艺，十年前光批腻子就要八十块钱每平米，需要无数遍的打磨与刮平，你付着普通的常规装修钱，要求那种超级验收标准，肯定是行不通的，南京是有验收标准 的，我们按照装饰协会验收标准来行不行。

有些业主，喜欢砍价，好像不砍就吃亏了，这一点我表示反对，工人赚的钱太辛苦了，于心何忍呢。

砍价还好，最担心的是恶意拖欠，质量材料上挑不出毛病，就是不愿意结账，如果你是这样的业主，我不会保证工人后续不跟你较劲，国家都反对恶意拖欠农民工工资，你个人恶意拖欠能有啥好结果吗。人家要是跟你拼命可就倒霉了，老实人心里有猛虎，尤其当今社会，能少结仇还是少结仇吧。

你要觉得这是威胁你，那我也无话可说。

但如果是因为质量材料不好扣了工人钱，我们支持，我们还会督促他们去整改去搞好，他们如果因为质量不好被扣钱而骚扰业主，公司会出面解决，这些年我们是这样说也是这样做的，没一个人敢做这种事。

希望你大度，希望你温润如玉，也希望我逐渐能改变这些师父的臭毛病。